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Press Release
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Brussels, February 6th, 2007.
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the following copyright © Eventattitude / F. Debatty:
paragraphe
37 Members of the European Parliament support the citizens' initiative campaign for a better 112
EENA, the European Emergency Number Association, officially launches a citizens' initiative available at www.112petition.eu to collect 1 million signatures to make the 112 a European priority. The purpose of this initiative is to help the European Commission which announced two years ago that the 112 was a priority to set up an official 112 day on 11/2 (February 11th), which is already the date for a national 112 day in various countries, and to call upon the Member States to improve the quality of the 112 service chain. The launching of this initiative some days before 11/2 with the official support of a weekly growing number of Members of the European Parliament marks the start of a campaign that will help to save many lives and a high amount of money.
EENA has been promoting the European Emergency Number 112 since 1999, when informed citizens realized that since the year 1991 and the launch of the project, this number was not known, used and implemented in an efficient manner. Now available in every Member State, the 112 services provided are still far from European citizens' needs In the context of a European Union in crisis after the rejection of the European Constitution in France and the Netherlands, the idea of the 112 is a leading tool to make the European citizens feel safer within a Union that a large proportion of them find still unsafe. What element could be more symbolic than the 112 on this topic? For years, European citizens have been told that they can move freely within the Union. However, most of them still do not feel secure when they travel abroad.
Chancellor Angela Merkel announced that the priority of the Germany's EU Presidency was to bring the EU and its citizens closer. Therefore, informing the 20 million German tourists (among 33 million and many more from all EU Member States) who are travelling abroad without knowing the 112 would be a first step. Ensuring that a multilingual service is provided (emergency calls are already answered in several dozens of languages in some countries) would be a second. Is it fair that while Belgians can be answered in Dutch if they call the 112 in the UK, UK citizens are not answered in English in Belgium? Although the implementation of 112 is made at the national level, it should not be forgotten that there is a need to make sure tourists are appropriately answered when travlling abroad. Providing high quality caller-location would be a third step as the technology is already fully available. Some other important improvements should also be promoted through a strong political will such as the implementation of a maximum intervention time and greater network coverage (see the action plan proposed by EENA to Commissioner Viviane Reding when she announced the 112 as her priority).
The 112 is the solution to the growing feeling of insecurity which is a result of the complex society we live in. It is the tool that citizens are awaiting from the European Union, a tool that will help to save more than 5.000 lives and 5.000.000.000 EUR per year only in the EU-15 (according to the European Commission's own sources). We do hope that the 112 will finally benefit from the legislation that is already in force. To reach that goal, the European Commission and the Member States have the responsibility to act so that the 112 is properly implemented according to the directives in force.
The 112 electronic petition remains of course symbolic since the support we received from elected MEP's already represents far more than 1 million people. The European Community is however waiting for a strong signal from its citizens and by disseminating the initiative (www.112petition.eu) the press and media will contribute to the priority «Getting closer with the citizens» set both by the Barroso Commission and the German Presidency.
Findings on the implementation and knowledge of 112 in various EU Member States (258KB)
Press Contact:
Olivier Paul-Morandini
+32 (0)475/84 00 82
Bruxelles, 6 février 2007
37 Membres du Parlement Européen soutiennent l'initiative citoyenne pour un 112 efficace.
EENA, l'association du numéro d'urgence européen, lance officiellement une initiative citoyenne disponible sur www.112petition.eu afin de collecter 1 million de signatures pour faire du 112 une priorité européenne. L'objectif de cette initiative est d'aider la Commission Européenne qui annonçait il y deux ans que le « 112 était une priorité » à mettre en place une journée officielle du 112 le 11/2 (11 février), qui est déjà la date pour une journée national du 112 dans plusieurs pays, et de demander aux Etats Membres l'amélioration de la qualité de la chaîne des services 112. Le lancement de cette initiative quelques jours avant le 11/2 avec le soutien officiel d'un nombre croissant de Députés Européens marque le début d'une campagne qui participera à sauver de nombreuses vies et à économiser beaucoup d'argent.
Depuis 1999, EENA tente de promouvoir le numéro d'appel d'urgence unique européen 112, après que des citoyens avertis aient réalisé que suite à la Décision du Conseil de 1991 instituant le 112, ce numéro demeurait inconnu, mal utilisé et mis en oeuvre de manière inadéquate. Aujourd'hui disponible dans les 27 Etats Membres, la qualité du service offert aux appels 112 est loin de satisfaire les besoins des citoyens. Et dans le contexte de crise actuelle que traverse l'Europe face à ses citoyens qui ont rejeté le projet de constitution aux Pays-Bas et en France, l'idée d'un 112 efficace permettrait à ceux-ci de bénéficier d'une action concrète et répondant au sentiment d'insécurité éprouvé par une large proportion d'entre eux lorsqu'ils se déplacent au sein de l'Union. Quel élément plus symbolique que le 112 pourrait répondre le mieux à ce sentiment d'insécurité ? Depuis des années, on prétend aux Européens qu'ils peuvent circuler librement au sein de l'Union. Leur offrir davantage de sécurité accentuera cette liberté.
La Chancelière Angela Merkel a anooncé qu'une des priorités de la Présidence allemande était de rapprocher l'Union de ses citoyens. A cet effet, informer annuellement 20 millions de touristes allemands (parmi 33 millions qui passent leurs vacances en dehors de leur pays et bien davantage dans toute l'Union), voyageant sans avoir pris connaissance du 112 serait un premier pas. S'assurer qu'un service multilingue accompagne les appels au 112 (certains Etats Membres opèrant plusieurs douzaines de langues) pourrait en être un second. Est-ce normal que des citoyens Belges puissent être répondus en néerlandais s'ils appellent le 112 en Grande-Bretagne alors qu'en Belgique on ne répond pas aux Britanniques qui appellent le 112 en anglais ? Même si la mise en uvre du 112 est réalisée à un niveau national, il ne faudrait pas oublier que les touristes face à une urgence à l'étranger doivent être traités de manière appropriée. Fournir une localisation précise de l'appelant 112 serait un troisième pas puisque la technologie est disponible. D'autres améliorations importantes pourraient être soutenues politiquement telles que la mise en uvre d'un temps maximal d'intervention et d'une plus grande couverture de réseaux de téléphonie mobile (consultez le plan d'action de EENA soumis à Viviane Reding lorsque la Commissaire à la Société de l'Information déclara le 112 comme devenant sa priorité).
Le 112 est la solution à ce sentiment grandissant d'insécurité qui résulte entre autres d'une société complexe dans laquelle nous vivons. C'est un des outils qu'attendent les citoyens de l'Europe, un outil qui permettra de sauver 5.000 vies supplémentaires chaque année et épargnera 5.000.000.000 aux services d'urgence rien que pour l'Union des 15, selon les propres sources de la Commission. Nous espérons que le 112 bénéficiera enfin de la réglementation en vigueur qui lui est destinée. Pour atteindre cet objectif, la Commission ainsi que les Etats Membres devront agir de sorte que le 112 soit mis en uvre dans le respect des directives établies.
La pétition électronique demeure en partie symbolique au regard du soutien des nombreux parlementaires européens qui soutiennent notre initiative et qui représentent déjà bien plus qu'un million de citoyens. Mais si les instances européennes manifestent le besoin d'un autre signal fort de la part de ses citoyens, divulguer cette pétition (www.112petition.eu) permettra à la presse et aux médias de contribuer à cette priorité « de se rapprocher de ses citoyens », commune à Monsieur Barroso et à la Présidence allemande.
Contact presse:
Olivier Paul-Morandini
+32 (0)475/84 00 82
37 Mitglieder des Europäischen Parlaments unterstützen Kampagne für bessere Notrufnummer 112
Die EENA, die europäische Notrufnummer Vereinigung, startet unter www.112petition.eu eine offizielle Bürgerinitiative um 1 Million Unterschriften zu sammeln und so die Notrufnummer 112 zur europäischen Priorität zu erklären. Diese Initiative soll der Europäischen Kommission, die vor zwei Jahren erklärte, dass die 112 Priorität hätte, helfen, einen offiziellen 112 Tag am 11.2. (11. Februar) festzulegen. Das Datum gilt bereits in verschiedenen Ländern als nationaler 112 Tag und die Initiative soll die Mitgliedstaaten aufrufen, die Qualität der 112 Serviceleitung zu verbessern. Der Start dieser Initiative einige Tage vor dem 11.2 mit der offiziellen Unterstützung einer wöchentlich wachsenden Anzahl von Mitgliedern des Europäischen Parlamentes kennzeichnet den Beginn einer Kampagne, die helfen soll, viele Leben zu retten und sehr viel Geld zu sparen.
Die EENA bewirbt die europäische Notrufnummer 112 seit 1999, als informierte Bürger erkannten, dass seit dem Jahr 1991 und dem Beginn des Projektes die Nummer weder genügend bekannt gemacht noch auf wirksame Weise eingesetzt wurde. Obwohl sie jetzt in jedem Mitgliedstaat verfügbar ist, entsprechen die Dienstleistungen der Nummer 112 noch keineswegs den Bedürfnissen europäischer Bürger Im Zusammenhang mit einer Europäischen Union, die nach der Ablehnung einer Europäischen Konstitution in Frankreich und den Niederlanden sich in einer Krise befindet, ist die Idee der 112 ein führendes Instrument, dass europäischen Bürgern ein Gefühl der Sicherheit innerhalb einer Union geben soll, die von vielen noch als unsicher empfunden wird. Was hätte in diesem Zusammenhang eine größere Symbolkraft als die 112? Jahrelang hat man europäischen Bürgern erzählt, dass sie sich frei innerhalb der Union bewegen könnten. Die meisten fühlen sich aber immer noch nicht sicher, wenn sie ins Ausland reisen.
Kanzlerin Angelika Merkel kündigte an, dass es eine Priorität der Deutschen EU Präsidentschaft sei, die EU und ihre Bürger einander näher zubringen. Deshalb wäre es ein erster Schritt, die 20 Millionen deutsche Touristen (von 33 Millionen und mehr Touristen aus allen EU Mitgliedsstaaten) die ins Ausland reisen, ohne die 112 zu kennen, zu informieren. Einen mehrsprachigen Service zu garantieren (Notrufe werden in einigen Ländern bereits in sehr vielen Sprachen beantwortet), wäre ein zweiter. Ist es fair, wenn Anfragen belgischer Bürger in ihrer Sprache beantwortet werden wenn sie in Großbritannien sind, während britische Bürger in Belgien keine Antworten in Englisch erhalten? Obwohl die Durchführung der 112 auf nationaler Ebene erfolgt, darf nicht vergessen werden, dass es unbedingt notwenig ist, dass Touristen bei Auslandaufenthalten in der richtigen Sprache bedient werden. Eine Telfon-Anlaufstelle von erstklassiger Qualität wäre ein dritter Schritt, umso mehr als die Technologie bereits verfügbar ist. Weitere wichtige Verbesserungen sollten durch starken politischen Druck gefördert werden, so zum Beispiel die Einführung einer maximalen Interventionszeit und größere Flächendeckung(siehe Aktionsplan der EENA, der der EU Bevollmächtigten Viviane Reding vorgeschlagen wurde anlässlich der Tatsache, dass sie die Nummer 112 zu ihrer Priorität erklärte).
Die Nummer 112 ist die Lösung für das wachsende Unsicherheitsgefühl als Ergebnis einer komplexen Gesellschaft, in der wir leben. Es ist das Instrument, das die Bürger von der Europäischen Union erwarten, ein Instrument, das helfen wird, 5000 Leben zu retten und (eigenen Angaben der Europäischen Kommission zufolge) 5.000.000.000 Euro pro Jahr nur in der EU-15 zu sparen. Wir hoffen wirklich, dass die 112 letztendlich von der Gesetzgebung profitiert, die bereits in Kraft ist. Um dieses Ziel zu erreichen, tragen die Europäische Kommission und die Mitgliedstaaten die Verantwortung zu so handeln, dass die 112 gemäß den herrschenden Richtlinien korrekt eingesetzt wird.
Die elektronische Petition für die 112 bleibt natürlich ein symbolischer Schritt, da die Unterstützung, die wir von gewählten Parlamentariern erhalten haben, schon für mehr als 1 Million Menschen steht. Die EU wartet jedoch auf ein starkes Signal von ihren Bürgern und durch das Verbreiten der Initiative (www.112petition.eu) werden die Presse und die Medien die Priorität der Bürgernähe, wie sie von der Barroso Kommission und der Deutschen Präsidentschaft verlangt wird, unterstützen.
Presse Kontakt:
Olivier Paul-Morandini
+32 (0)475/84 00 82
Bruxelles il 6 Febraio 2007.
37 Membri del Parlamento Europeo sostengono l'iniziativa citadina per un 112 efficiente
EENA, l'Associazione per il Numero di Emergenza Europeo, lancia ufficialmente l'iniziativa dei Cittadini disponibile sul sito www.112petition.eu al fine di raccogliere 1 milione di firme per far divenire il 112 una priorità Europea. Lo scopo di questa iniziativa è di aiutare la Commissione Europea, la quale ha annunciato due anni fa che il 112 era una priorità, a realizzare una giornata ufficiale del 112, il giorno 11/2 (11 Febbraio), che è già la data del giorno nazionale del 112 in diversi stati, e per chiamare gli Stati Membri a migliorare la qualità di servizio della catena del 112.
Il lancio di questa iniziativa alcuni giorni prima del 11/2, con il supporto ufficiale di un numero crescente di Membri del Parlamento Europeo, segna l'inizio di una campagna che aiuterà a salvare molte vite ed a risparmiare un elevato ammontare di denaro.
EENA è stata promotrice del Numero di Emergenza Europeo 112 sin dal 1999, quando cittadini venuti a conoscenza capirono che sin dal 1991 e il lancio stesso del progetto, questo numero era rimasto sconosciuto, non usato e non implementato in maniera efficiente. Ora disponibile in ogni Stato Membro, il servizio 112 fornito è ancora lontano dalle necessità dei Cittadini Nel contesto di un'Europa Unita in crisi dopo il rifiuto della Costituzione Europea in Francia e Olanda, l'idea del 112 è uno strumento guida per far in modo che i Cittadini Europei si sentano sicuri all'interno dell'Unione nella quale una larga parte di essi sente ancora insicura. Quale elemento potrebbe essere più simbolico del 112 su questo tema? Per anni, ai Cittadini Europei è stato detto che potevano muoversi liberamente all'interno dell'Unione. Tuttavia, molti di essi non si sentono ancora sicuri quando viaggiano all'estero.
Il Cancelliere Angela Merkel ha annunciato che la priorità della Presidenza Tedesca dell'Unione Europea era di portare l'EU e i suoi cittadini più vicini. Di conseguenza, informare i 20 milioni di turisti tedeschi (circa 33 milioni e molti altri da tutti gli altri Stati Membri EU) che stanno viaggiando all'estero senza conoscere il 112, dovrebbe essere il primo passo. Assicurare che un servizio multilingue sia disponibile (le chiamate di emergenza hanno già risposta in diverse dozzine di lingue in alcuni paesi) sarà un secondo.
E' giusto che mentre i Belgi possono ricevere risposta in Olandese se chiamano il 112 in UK, i cittadini britannici non ricevono risposta in inglese in Belgio?
Anche se l'implementazione del 112 viene fatta a livello nazionale, non deve essere dimenticato che c'è la necessità di essere sicuri che i turisti ricevano una risposta appropriata quando viaggiano all'estero. Indicare criteri di qualità elevata per la localizzazione del chiamante sarà un terzo passo in quanto la tecnologia è già pienamente disponibile. Alcuni altri importanti miglioramenti dovrebbero essere promossi attraverso una forte volontà politica per il massimo tempo di intervento e una elevata copertura di rete (consultate il piano di azione proposto da EENA al Commissario Viviane Reding quando ella annunciò il 112 come una sua priorità).
Il 112 è la soluzione per la crescente sensazione di insicurezza, risultato della società complessa nella quale viviamo. E' lo strumento che i cittadini stanno aspettando dall'Unione Europea, uno strumento che contribuirà a salvare oltre 5.000 vite e 5.000.000.000 Euro per anno solo nell'Europa dei 15 (secondo le stime interne della Commissione Europea). Noi speriamo che il 112 benefici alla fine della legislazione ancora in forze. Per raggiungere l'obiettivo, la Commissione Europea e gli Stati Membri hanno la responsabilità di agire così che il 112 sia adeguatamente implementato secondo le direttive in vigore.
La petizione elettronica del 112 resta ovviamente simbolica in quanto il supporto ricevuto dai membri eletti nel Parlamento Europeo rappresenta ben oltre 1 milione di persone. La Comunità Europea sta tuttavia aspettando un forte segnale dai suoi cittadini, attraverso la diffusione dell'iniziativa (www.112petition.eu) la stampa ed i media contribuiranno alla priorità di «Avvicinarsi ai cittadini» presa insieme dalla Commissione Barroso e dalla Presidenza Tedesca.
Contatti Stampa:
Olivier Paul-Morandini
+32 (0)475/84 00 82
Marco Cherri
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