Press Release

Major project to lead in upgrading 112 emergency services for better citizen accessibility

The European Commission officially announced on Friday, 24 October, 2008, the selection of the project REACH112 - Responding to all citizens needing help - that intends to improve the accessibility of the EU emergency services for people with disabilities as well as person-to-person communication. REACH112 is a project proposed by the EENA Advisory Board, launched as part of the 112 Excellence Centre concept that intends to support the upgrading of 112 emergency services and highlight them as best practices in Europe. France, Spain, Sweden, the Netherlands and the United Kingdom have been the 5 pilot countries selected for this 9 million Euros project.

"This is a great opportunity to show that EU funding can help our emergency services improve their response to all 112 calls thanks to the deployment of advanced technology", said Demetrios Pyrros, Chairman of EENA Advisory Board. The project consortium, formed jointly by EENA and IES Solutions, was considered as "solid and experienced" by the European Commission. "I am confident that after this 3 years' project the whole EU will benefit from concrete guidelines on how to better answer 112 calls", added M. Uberto Delprato, CEO of IES Solutions and EENA Advisory Board EU Project Manager.

Siemens Spain, also a member of the EENA Advisory Board, will be working closely with the 112 Galicia centre and provide an improved interface for 112 operators to handle emergency calls. "The participation of Siemens to the REACH112 project will showcase the excellence of our solutions for emergency services; we thank the EENA team for inviting us on board and for their great vision", added Ignacio Mora-Rey, director of Emergency Service Solutions. Omnitor, another EENA Advisory Board member and a leading information technology and telecommunication company in the accessibility field, will be deploying its Total Conversation solution among disabled users and in the PSAPs (Public Safety Answering Points) of SOS Alarm in Sweden, also being member of the project. "The project is an important step of an eInclusion initiative that will provide access to the 112 for millions of people with disabilities. This will also enable users to communicate between them with voice, sign language and real-time text", concluded Gunnar Hellström, Founder and President of Omnitor.

EENA Founder and President, Olivier Paul-Morandini, reminded that this project is the beginning of a large action to improve emergency response. "This is the first phase of the 112 Excellence Centres deployment in Europe. The EENA Advisory Board has also been developing a unique professional user's network at the EU level that will become the voice of the 112: this network will play a key role in the improvement of emergency response in Europe", he concluded.

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Un projet majeur afin d'améliorer l'accessibilité du 112 pour tous les citoyens voit le jour.

La Commission Européenne a annoncé officiellement le 24 octobre 2008 la sélection du projet REACH112 - Responding to all citizens needing help - dont le but est d'améliorer l'accessibilité des services d'urgence européens pour les personnes handicapées ainsi que la communication entre celles-ci. REACH112 est un projet proposé par le Comité de Guidance de EENA - association du numéro d'urgence européen - et est une conséquence directe du lancement du concept « Centres d'Excellence 112 » ayant pour objectif de mettre à jour les services d'urgence en Europe et de les promouvoir comme les meilleurs exemples. La France, l'Espagne, la Suède, les Pays-Bas et le Royaume-Uni seront les 5 pays pilotes pour ce projet d'une valeur de 9 millions d'Euros.

"Ceci démontre que les fonds européens peuvent aider nos services d'urgence à améliorer leur réponse aux appels 112 grâce à la mise en œuvre de nouvelles technologies », a commenté Demetrios Pyrros, Président du Comité de Guidance de EENA. Le consortium du projet, mis en place conjointement par EENA et IES Solutions, a été qualifié par la Commission Européenne de « solide et expérimenté ». « Je suis convaincu qu'après ce projet de 3 ans, l'Union Européenne disposera d'éléments concrets afin que les Etats membres puissent mieux gérer les appels au 112 », a ajouté Uberto Delprato, directeur de IES Solutions et chef de projet européen pour le Comité de Guidance de EENA.

Siemens Espagne, autre membre du Comité de Guidance de EENA, travaillera avec le centre 112 de Galice et fournira l'interface qui permettra aux preneurs d'appels de mieux traiter l'urgence. « La participation de Siemens au projet REACH112 mettra en avant l'excellence de nos solutions pour les services d'urgence ; nous remercions l'équipe de EENA de nous avoir invité à participer à ses activités », a ajouté Ignacio Mora-Rey, directeur du département services d'urgence. Omnitor, aussi membre du Comité de Guidance de EENA et leader dans le domaine de l'accessibilité, déploiera ses solutions pour les utilisateurs finaux et pour les services d'urgence tels que ceux de SOS Alarm en Suède. « Ce projet est une étape importante de l'initiative européenne eInclusion qui donnera accès au 112 pour des millions de personnes handicapées. Ceci permettra aussi aux personnes handicapées de mieux communiquer entre elles grâce à l'utilisation simultanée de la voix, de la langue des signes et du texte en temps réel », a conclu Gunnar Hellström, fondateur et président d'Omnitor.

Le président et fondateur de EENA, Olivier Paul-Morandini, a rappelé que ce projet est le début d'une grande action d'amélioration de la réponse aux appels 112. « Ceci est la première phase de la mise en place de Centres d'Excellence 112 en Europe. Le Comité de Guidance de EENA a aussi développé un réseau unique de professionnels de l'urgence au niveau européen qui deviendra la voix du 112 : ce réseau jouera un rôle majeur dans le perfectionnement du traitement de l'urgence en Europe', a-t-il conclu.

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Un progetto chiave per migliorare i servizi di emergenza 112 per una più ampia accessibilità ai cittadini.

Venerdì 24 ottobre 2008 la Commissione Europea ha annunciato ufficialmente la selezione del progetto REACH112 - Responding to all citizens needing help (Rispondere a tutti i cittadini che hanno bisogno d'aiuto), che intende migliorare sia l'accessibilità ai servizi di emergenza della UE per le persone disabili, sia la comunicazione tra le persone.
REACH112 è un progetto proposto dall'Advisory Board di EENA, nel quadro più ampio di un Centro di Eccellenza 112, per sostenere il miglioramento dei servizi di emergenza legati al 112 e proporli come caso di best practice. I 5 Paesi pilota selezionati per questo progetto da 9 milioni di euro sono Francia, Spagna, Svezia, Paesi Bassi e Regno Unito.

Demetrios Pyrros, presidente dell'Advisory Board di EENA ha dichiarato: "Questa è una grande opportunità per mostrare che, con i fondi europei, è possibile aiutare i nostri servizi di emergenza a migliorare la loro risposta alle chiamate al 112, attraverso l'ausilio di tecnologie avanzate". Il consorzio che realizzerà il progetto, formato da EENA e IES Solutions, è stato valutato come "solido e con la necessaria esperienza" da parte della Commissione Europea. "Sono fiducioso", ha aggiunto Uberto Delprato, CEO di IES Solutions e Project Manager all'interno dell'Advisory Board di EENA, "che dopo i tre anni di durata del progetto, l'intera Unione Europea disporrà dei vantaggi di chiare linee guida per rispondere al meglio alle chiamate al 112".

Siemens Spain, altro membro dell'Advisory Board di EENA, lavorerà a stretto contatto con il Centro 112 della Galizia e fornirà un'interfaccia avanzata per gli operatori 112 che devono gestire le chiamate. "La partecipazione di Siemens Spain a REACH112 mostrerà l'eccellenza delle nostre soluzioni per i servizi di emergenza", afferma Ignacio Mora-Rey, direttore di Emergency Service Solutions. "Siamo grati al team di EENA per averci invitato a bordo di questo progetto e per la loro ampia visione sulla problematica".
Tra gli altri membri dell'Advisory Board di EENA, Omnitor -società ITC leader nel settore dell'accessibilità- svilupperà una soluzione per la Total Conversation tra utilizzatori disabili e PSAPs (punti di risposta del soccorso pubblico) di SOS-Alarm in Svezia, altro partecipante al progetto. "REACH112 è un passo importante di un'iniziativa eInclusion, che darà accesso al 112 a milioni di persone disabili. Consentirà inoltre alle persone di comunicare tra loro con la voce, il linguaggio dei segni o i messaggi di testo", conclude Gunnar Hellstrom, presidente fondatore di Omnitor.

Olivier Paul-Morandini, presidente e fondatore di EENA, ha ricordato che questo progetto è l'inizio di una grande azione per migliorare la risposta all'emergenza: "Questa è la prima fase per lo sviluppo di Centri di eccellenza 112 in Europa. L'Advisory Board di EENA ha anche creato un unico network di professionisti a livello europeo, che diverrà la voce del 112. Questo network avrà un ruolo chiave per il miglioramento della risposta all'emergenza in Europa".

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Ett viktigt projekt skall leda uppgradering av 112 nödsamtalstjänster till bättre tillgänglighet

EU-kommissionen tillkännagav fredagen den 24 oktober 2008 att projektförslaget REACH112 - "Responding to all citizens needing help" blivit utvalt att genomföras. Projektet avser att förbättra tillgängligheten till nödsamtal 112 i Europa, och även personliga samtal, för personer med funktionshinder.  REACH112 är ett projekt som föreslagits av EENA-rådet, och lanseras som en del av konceptet 112 Excellence centre som har som syfte att stödja uppgradering av 112 nödsamtalstjänsterna och lyfta fram dem som förebilder i Europa. Frankrike, Spanien, Sverige, Nederländerna och Storbrittanninen är de fem länder där pilotverksamhet skall genomföras i detta projekt med en budget på 9 millioner Euro.

"Det här innebär ett utmärkt tillfälle att visa att EU-finansiering kan hjälpa våra nödsamtalstjänster att förbättra sin hantering av alla 112-samtal tack vare att ny avancerad teknik införs", sade Demetrios Pyrros, ordförande i EENA rådgivande grupp. Projektkonsortiet som har sammansatts gemensamt av EENA och IES Solutions, ansågs vara "solitt och erfaret" av EU-kommissionen.
"Jag är säker på att efter de tre årens projekt vi nu har framför oss, så kommer hela EU att ha stor nytta av konkreta riktlinjer för hur man besvarar 112-samtal bättre", tillade M. Uberto Delprato, VD för IES Solutions och medlem av EENA-rådet, och projektledaren i EU projektet.

Siemens Spanien, som också är medlem i EENA-rådet, kommer att ha ett nära samarbete med 112 Galicia centre och förse det med förbättrad teknik för 112 operatörernas hantering av samtalen. "Att Siemens är med i projektet REACH112 kommer att visa hur utmärkta våra lösningar är för nödsamtalstjänsterna; vi tackar gruppen kring EENA för att ha bjudit in oss att vara med och förverkliga deras vision", tillade Ignacio Mora-Rey, direktör för Emergency Services Solutions.

Omnitor, ännu en medlem i EENA-rådet, och ett ledande företag inom informationsteknologi och telekommunikation i tillgänglighetsområdet, kommer att införa lösningar för Total Konversation bland användare med funktionshinder och hos den svenska 112-operatören SOS Alarm, som också är med i projektet. "Projektet är ett viktigt steg i eInclusion - initiativet från EU som kommer att ge bättre tillgänglighet till 112-tjänsten för miljoner personer med funktionshinder. Det kommer också att möjliggöra kommunikation mellan personer på sätt som passar dem, t.ex. teckenspråk, tal och realtidstext", avslutade Gunnar Hellström, grundare och styrelseordförande i Omnitor.

Grundaren och styrelseordföranden i EENA, Olivier Paul-Morandini, framhöll att detta projekt är början på en stor aktion med syfte att förbättra hantering av nödanrop. "Detta är första fasen av införandet av 112 Excellence Centre i Europa. EENA rådet har även utvecklat ett unikt nät av professionella användare på EU-nivå som kommer att föra talan för 112-tjänsterna: detta nätverk kommer att spela en huvudroll i förbättringarna av hantering av nödanrop i Europa", avslutade han.

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Principal proyecto que llevará a la mejora de los servicios de emergencia 112 para una mejor accesibilidad de los ciudadanos

La Comisión europea anunció oficialmente el viernes, 24 de Octubre de 2008, la selección del Proyecto REACH 112 (Respondiendo a todos aquellos ciudadanos que necesiten ayuda) cuyo objetivo es mejorar la accesibilidad de los servicios de emergencias europeos para aquellas personas con discapacidades, además de asegurar la comunicación de persona a persona. La aceptación por parte de la Comisión de este proyecto es uno de los resultados obtenidos por el Comité Asesor de EENA, el cual ha creado un concepto para conseguir la excelencia de los Centros 112 con el objetivo de actualizar ciertos servicios de emergencias previamente seleccionados antes de destacarlos como las mejores prácticas en Europa. Francia, España, Suecia, Holanda y Reino Unido han sido los países piloto seleccionados para el proyecto.

"Esta es una excelente oportunidad para demostrar que los fondos europeos pueden ayudar a los servicios de emergencia a mejorar su respuesta en los Centros 112", afirmó Demetrios Pyrros, Presidente del Comité Asesor de EENA. El consorcio formado conjuntamente por EENA (Asociación Europea del Número Único de emergencias) e IES Solutions ha sido considerado por parte de la Comisión Europea como un consorcio "sólido y experimentado". "Estoy seguro que después de los tres años del proyecto, la Unión Europea al completo se beneficiará de pautas concretas sobre cómo responder mejor ante llamadas al 112", añadió M. Uberto Delprato, CEO de IES Solutions y Responsable europeo del proyecto del Comité Asesor de EENA.

Siemens España como miembro del Comité Asesor de EENA, trabajará estrecha y activamente con el Centro 112 de Galicia proveyendo la interfaz necesaria para gestionar llamadas de personas con algún tipo de discapacidad. "La participación de Siemens en el Proyecto REACH112 demostrará la excelencia de nuestras soluciones para los servicios de emergencia. Agradecemos a EENA por invitarnos a participar en el Comité y por aportar su gran visión de futuro", afirmó Ignacio Mora-Rey, director de Soluciones para Servicios de Seguridad Pública de Siemens IT Solutions and Services en España". Omnitor, compañía puntera en TI y telecomunicaciones en el campo de la accesibilidad, desplegará su Solución de Conversación Total entre usuarios con algún tipo de discapacidad y en los Centros de Emergencias. "El proyecto es un importante paso para la iniciativa eInclusion que proveerá acceso al 112 a millones de personas con discapacidades. Ello permitirá a los usuarios comunicarse entre ellos con voz, lenguaje de signos y texto en tiempo real, concluyó Gunnar Hellstrom, Fundador y Presidente de Omnitor y representante en el Comité Asesor de EENA.

El Fundador y Presidente de EENA, Olivier Paul-Morandini, recordó que este proyecto es el comienzo de una gran labor para mejorar la respuesta de los Servicios de emergencia. "Esta en la primera fase del despliegue de los Centros Excelentes 112 en Europa. Asimismo, el Comité Asesor de EENA ha estado desarrollando una red única de usuarios profesionales a nivel europeo que se convertirá en la voz del 112. "Esta red jugará un papel muy importante en la mejora de la respuesta de emergencias en Europa," concluyó.

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Een belangrijk project dat leidt tot verbetering van de bereikbaarheid van 112 en de nooddiensten.

De Europese Commissie heeft officieel op vrijdag 24 oktober 2008 de keuze voor de uitvoering van het project "REACH 112" ( bereikbaarheid aan alle burgers die hulp nodig hebben) bekend gemaakt. Doelstelling van " REACH112" is de toegang tot de nooddiensten te verbeteren voor burgers met fysieke beperkingen en met problemen met persoon tot persoon communicatie. REACH112 is een project dat voorgesteld is door de EENA Advies Groep als onderdeel van het "112 Excellent Centrale" concept. Dit concept heeft tot doel voorstellen tot verbetering van de 112 diensten te ondersteunen en verbeteringen als mogelijke oplossingen te introduceren in Europa. Frankrijk, Spanje, Zweden, Nederland en het Verenigd Koninkrijk zijn als pilot landen uitkozen voor het 9 miljoen Euro kostende REACH112 project.

Volgens Demetrios Pyrros, voorzitter van de EENA Advies Groep, is dit is een goede kans om aan te tonen dat Europese financiering onze noodhulpdiensten kan helpen bij het verbeteren van de afhandeling van 112 oproepen door gebruik te maken van  nieuwe technologieën. Het project consortium, opgericht door EENA en IES Solution, was naar de overtuiging van de EU degelijk en ervaren. " Ik ben overtuigd dat na dit 3 jaar durende project de gehele Europese Unie voordeel zal hebben van concrete richtlijnen met betrekking tot het beter reageren op 112 oproepen" voegt de heer Uberto Delprato, CEO van IES Solution en EENA Advies Groep EU Project manager, er aan toe.

Siemens Spanje, ook een lid van de EENA Advies Groep, zal nauw samenwerken met het 112 Galica Centrum bij het onderzoek naar de beste manier om noodoproepen af te handelen door 112 operators. De heer Ignacio Mora-Rey, directeur van Emergency Service Solution, voegt er aan toe: "De deelname van Siemens aan het REACH112 -project zal de uitmuntende eigenschappen van onze oplossingen voor nooddiensten aantonen. We danken het EENA-team dat we mee mogen doen met dit project.
Omnitor, een ander lid van de  EENA advies groep en een toonaangevend informatie technologie en telecommunicatie bedrijf op het gebied van bereikbaarheid, wil hun Total Conversation Oplossing inzetten voor communicatie tussen mensen met beperkingen en de 112-centrale van SOS-alarm in Zweden, ook deelnemer aan het project.

"Het project is en belangrijke stap binnen een initiatief dat zal leiden tot het bereikbaar maken van 112 voor miljoenen mensen met beperkingen. Het maakt het voor gebruikers mogelijk om met de 112-centrale te communiceren door middel van stem, gebarentaal en real-time tekst verbindingen", concludeert Gunnar Hellstrom, Oprichter en Directeur van Omnitor.

De Oprichter en Voorzitter van EENA, Olivier Paul-Morandini, herinnert er aan dat dit project het begin is van een groot aantal activiteiten om de afhandeling van noodoproepen te verbeteren. Hij concludeert: "Dit is de eerste fase van de 112 Excellent Centrale ontwikkeling in Europa. De EENA Advies Groep heeft een uniek professioneel gebruikers netwerk op Europees niveau ontwikkeld dat de stem van 112 zal worden. Dit netwerk zal een sleutelpositie innemen bij de ontwikkelingen rond het afhandelen van noodoproepen in Europa.

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REACH 112 - znaczący project na skalę europejską, którego celem jest poprawienie dostępu osobom niepełnosprawnym do służb ratowniczych

W piątek, 24 października 2008 roku, Komisja Europejska oficjalnie ogłosiła wyboór projektu REACH112 - Odpowiadając wszystkim obywatelom potrzebującym pomocy. Projekt ten ma na celu poprawienie dostępu osób niepełnosprawnych do służb ratowniczych w całej Europie, jak i ulepszenie samego procesu komunikacji pomiędzy osobami niepełnosprawnymi.

Projekt REACH112 został zapropowany przez Radę Doradczą Europejskiego Stowarzyszenia Numeru Alarmmowego 112 (EENA). Jest on częścią Centrum Doskonałości 112, którego zadaniem jest wspieranie procesu ulepszania służb ratowniczych numeru 112 oraz promowanie dobrych praktyk w tej dziedzinie w całej Europie.  Francja, Hiszpania, Szwecja, Holandia oraz Wielka Brytania zostały wyznaczone jako 5 krajów, w których zostanie przeprowadzony pilotaż projektu, wartego w sumie 9 millionów Euro.

"Nadażyła nam się niepowtarzalna okazja, by pokazać, iż fundusze unijne mogą pomóc naszym służbom ratowniczym w poprawie ich pracy, dzięki użyciu zaawansowanej technologii" powiedział Demetrios Pyrros, przewodniczący Rady Doradczej EENA. Konsorcjum projektu, utworzone przez EENA wspólnie z IES Solutions, zostało uznane za "solidne i doświadczone" przez Komisję Europejską. "Jestem pewny, iż po trzech latach tego projektu cała UE skorzysta z konkretnych wskazówek na temat jak lepiej odpowiadać na telefony alarmowe" dodał Uberto Delprado, CEO w IES Solutions oraz EU Project Manager Rady Doradczej EENA.

Siemens Hiszpania, również członek Rady Doradczej EENA, będzie blisko współpracował z Centrum 112 Galicja by dostarczyć ulepszony interfejs dla operatorów numeru 112, ktorzy obsługują wywołania kierowane na numer alarmowy 112.  
"Udział Siemens Hiszpania w projekcie REACH112 pokaże wysoką jakość naszych rozwiązań, jakie proponujemy służbom ratowniczym; tym samym chcielibyśmy podziękować zespołowi EENA za zaproszenie nas do Rady Doradczej EENA oraz za ich imponującą wizję" dodał Ignacio Mora-Rey, Dyrektor Emergency Service Solutions. Omnitor, kolejny członek w Radzie Doradczej EENA oraz jedna z czołowych firm zajmujących się komunikacją i technologią informacji w dziedzinie dostępności, zastosuje swe rozwiązanie: Total Conversation w Centrach Powiadamiania Ratunkowego: SOS Alarm w Szwecji jako cześć projektu. "Projekt REACH112 jest istotnym krokiem w kierunku inicjatywy eInclusion, która umożliwi dostęp do numeru alarmowego 112 milionom ludzi niepełnosprawnych. Umożliwi on również komunikację za pomocą głosu, języka migowego oraz  wiadomości czasu rzeczywistego" podsumował Gunnar Hellstrom, Założyciel i Prezes Omnitor.

Założyciel i Prezes EENA, Olivier Paul-Morandini, podkreślił, iż ten projekt jest jedynie początkiem szeroko zakrojonej akcji, której celem jest poprawa reakcji służb ratowniczych: "To pierwsza faza działania Centrum Doskonałości 112 w Europie. Rada Doradcza EENA opracowała i rozwineła jedyną w swoim rodzaju sieć osób zawodowo powiązanych z numerem 112, która działa na skalę europejską. To właśnie ta sieć stanie się w przyszłości "głosem 112", który odegra kluczową rolę w poprawie zdolności służb ratowniczych  do reagowania w przypadkach awaryjnych".

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Μεγάλο έργο με στόχο την αναβάθμιση των τηλεφωνικών κέντρων 112 των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης για καλύτερη πρόσβαση των πολιτών

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοίνωσε επίσημα την Παρασκευή 24 Οκτωβρίου 2008, την επιλογή του έργου REACH112 (από τα αρχικά των λέξεων Responding to all citizens needing help, δηλ. Ανταπόκριση σε όλους τους πολίτες που χρειάζονται βοήθεια). Με το έργο αυτό η Επιτροπή αποβλέπει στη βελτίωση της πρόσβασης στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για τα άτομα με αναπηρία καθώς και στη βελτίωση της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Το REACH112 είναι ένα έργο που πρότεινε το Συμβουλευτικό Όργανο της Ευρωπαϊκής Ένωσης του Αριθμού Έκτακτης Ανάγκης (EENA) και το οποίο ξεκίνησε ως μέρος της προσπάθειας δημιουργίας Κέντρων Αριστείας 112. Πρόκειται για μια προσπάθεια αναβάθμισης των τηλεφωνικών κέντρων 112 των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης μέσω της προβολής τους ως βέλτιστες πρακτικές στην Ευρώπη. Οι χώρες που επιλέχτηκαν πιλοτικά για το έργο αυτό το οποίο θα στοιχίσει 9 εκατομμύρια ευρώ είναι η Γαλλία, η Ισπανία, η Σουηδία, οι Κάτω Χώρες και το Ηνωμένο Βασίλειο.

«Πρόκειται για μια μοναδική ευκαιρία να δείξουμε ότι η χρηματοδότηση της ΕΕ μπορεί να βοηθήσει τις ευρωπαϊκές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να βελτιώσουν την ανταπόκρισή τους στις κλήσεις προς το 112 μέσω της εγκατάστασης προηγμένης τεχνολογίας», δήλωσε ο Δρ Δημήτριος Πύρρος, πρόεδρος του Συμβουλευτικού Οργάνου της ΕΕΝΑ. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θεώρησε την κοινοπραξία του έργου που διαμορφώθηκε από κοινού από την ΕΕΝΑ και την IES Solutions, ως «στερεή και πεπειραμένη». «Έχω εμπιστοσύνη ότι μετά την ολοκλήρωση του τριετούς αυτού έργου ολόκληρη η ΕΕ θα επωφεληθεί από συγκεκριμένες κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την καλύτερη απάντηση των κλήσεων προς το 112», πρόσθεσε ο κ. Uberto Delprato, διευθύνων σύμβουλος της IES Solutions και Διαχειριστής Έργων ΕΕ στο Συμβουλευτικό Όργανο της EENA.

Η Siemens Ισπανίας, που μετέχει επίσης στο Συμβουλευτικό Όργανο της ΕΕΝΑ, θα συνεργαστεί στενά με το τηλεφωνικό κέντρο 112 της Γαλικίας και θα παραδώσει μια βελτιωμένη διεπαφή για τους χειριστές των κέντρων 112 που διεκπεραιώνουν κλήσεις έκτακτης ανάγκης. «Η συμμετοχή της Siemens στο έργο REACH112 θα δείξει την άριστη ποιότητα των λύσεων που προσφέρουμε στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και γι' αυτό ευχαριστούμε την ομάδα της ΕΕΝΑ που μας κάλεσε να συμβάλλουμε στο μεγάλο της όραμα», δήλωσε ο κ. Ignacio Mora-Rey, διευθυντής λύσεων για υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Η Omnitor, ένα άλλο μέλος του Συμβουλευτικού Οργάνου της ΕΕΝΑ και πρωτοπόρος εταιρεία πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών στον τομέα της προσβασιμότητας, θα εγκαταστήσει το σύστημα Ολική Επικοινωνία σε χρήστες με αναπηρία και στα κέντρα κλήσεων δημόσιας ασφάλειας (Public Safety Answering Points ή PSAPs) της Σουηδικής SOS-Alarm που συμμετέχει επίσης στο έργο. «Το έργο αυτό αποτελεί σημαντική πρωτοβουλία ηλεκτρονικής ένταξης που θα εξασφαλίσει πρόσβαση στο 112 σε εκατομμύρια άτομα με αναπηρία. Θα επιτρέψει επίσης στους χρήστες να επικοινωνούν μεταξύ τους με φωνή, νοηματική γλώσσα και κείμενο σε πραγματικό χρόνο», κατέληξε ο κ. Gunnar Hellstrom, ιδρυτής και πρόεδρος της Omnitor.

Ο πρόεδρος και ιδρυτής της ΕΕΝΑ κ. Olivier Paul-Morandini, υπενθύμισε ότι το έργο αυτό είναι η αρχή μιας μεγάλης δράσης με στόχο τη βελτίωση της ανταπόκρισης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. «Πρόκειται για την πρώτη φάση της εγκατάστασης Κέντρων Αριστείας 112 στην Ευρώπη. Το Συμβουλευτικό όργανο της ΕΕΝΑ αναπτύσσει παράλληλα ένα μοναδικό δίκτυο επαγγελματιών χρηστών σε επίπεδο ΕΕ το οποίο θα αποτελέσει τη φωνή του 112. Το δίκτυο αυτό θα παίξει ζωτικό ρόλο στη βελτίωση της ανταπόκρισης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στην Ευρώπη» προσέθεσε.

Αρμόδιος για επαφές με τον τύπο:
Gary Machado, Γραμματέας του Συμβουλευτικού Οργάνου της ΕΕΝΑ
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