Privacy policy

1. Wat gebeurt er met de nuttige informatie of medische gegevens die ik invul bij mijn profiel?

Als je de app installeert kan je nuttige informatie aan je profiel toevoegen, bijvoorbeeld dat je doof of slechthorend bent of dat je hartproblemen hebt. Deze gegevens blijven opgeslagen op je telefoon.

Wanneer je vervolgens via de app een noodcentrale contacteert, kan de operator die gegevens zien en deze desgevallend doorgeven aan de hulpdiensten. Die gegevens worden verder niet opgeslagen.


2. Welke gegevens zien de noodcentrales als ik met de app bel?

Wanneer je met de app een noodcentrale contacteert, zien de operatoren je telefoonnummer, je locatiegegevens en de gegevens die je eventueel aan je profiel hebt toegevoegd (bijvoorbeeld medische gegevens). Tijdens de oproep zal je locatie regelmatig geüpdatet worden als  je je verplaatst of als de verbinding een betere lokalisatie toelaat. Die geüpdatete locatiegegevens zijn uiteraard ook zichtbaar voor de operator.

Na het beëindigen van de noodoproep zullen de nooddiensten je positie nog maximaal 2 uur handmatig kunnen opvragen (bijvoorbeeld om je te vinden zodra de hulpdiensten ter plaatse zijn aangekomen).


3. Hoe worden deze gegevens verstuurd?

Het versturen van je gegevens gebeurt via een beveiligde internet verbinding (HTTPS) of via een SMS (als internet niet beschikbaar is).


4. Kan de app de hulpdiensten ter plaatse ook helpen om mij snel terug te vinden als ze mij niet meteen vinden?

De hulpdiensten kunnen via de app een toon activeren op je telefoon als zij je ter plaatse niet zouden vinden.


5. Wanneer en hoe kan de chatfunctie geactiveerd worden?

De app heeft een chat/tekst-functionaliteit die geactiveerd kan worden door een operator van de noodcentrale. Deze chatfunctie wordt enkel geactiveerd wanneer er niet via spraak gecommuniceerd kan worden.

Deze chat is voornamelijk bedoeld voor doven, slechthorenden en personen met een spraakstoornis, maar het kan ook gebruikt worden in gevallen waarbij personen niet kunnen praten (bijvoorbeeld als er teveel omgevingsgeluid of als er een slechte spraakverbinding is).